天猫赔付新规则

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查看1526 | 回复7 | 2022-1-28 22:17:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
新的发货规则什么时候开始执行? 1、“24h发 货”时效会影响商品的曝光(不会赔付处罚) 2、 ①延迟发货赔付比例由30%调整为5%,②自动赔付按照类目从9月17日逐渐开始覆盖,未覆盖/不涉及的类目仍需消费者发起投诉。3、 ①新增"虚假发货”和“缺货”投诉场景,消费者投诉成立后按30%进行赔付;②延迟发货赔付后,商家还存在‘'虚假发货”和“缺货”行为的,--笔订单最多赔付实付金额的35%,同-买卖双方,同一自然日内赔付上限为500元。

新规则执行后,买家要求我另行时间发货,怎么避免赔付?若您是通过平台工具(预售,定时送等)另行约定时间,则不会自动赔付(消费者发起投诉且成立仍需赔付)。若您和买家是线下约定的方式进行履约

通过报备工具进行报备,报备通过后,不会进动赔付

因特殊事件如重大会议/赛事等情况发不了货怎么办?如果因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货,平台将在后续提供报备工具,您可以通过报备工具及时向天猫报备,在通过报备审核后将不会执行自动.赔付,报备后订单仍需您根据实际情况按相关要求
"延迟发货"自动赔付成功后,商家是否支持申诉,钱款是否能退回?您可以提供有效发货物流底单,若是平台原因造成的赔付(菜鸟信息不同步,同步时间异常等),可支持申诉成立,钱款返还。商家原因导致的则不支持申诉,如:. 上传物流单号 错误或未在48H_上传等。

总结:不管是淘宝还是天猫,都有制定了规则,只要符合条件,就可以申请赔付,淘宝上限为100元-单,天猫上限为500元一单 还可以批量复制操作,需要了解更多详细的咨询。
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68079330 | 2022-1-29 11:29:48 | 显示全部楼层
前排支持下
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千面萌萌 | 2022-2-1 06:58:09 | 显示全部楼层
确实不错,顶先
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无量科技 | 2022-2-2 21:45:50 | 显示全部楼层
专业抢沙发的!哈哈
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大司命 | 2022-2-3 07:21:58 | 显示全部楼层
村长帖子非常给力
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半度微凉 | 2022-2-3 15:58:55 | 显示全部楼层
非常好,顶一下
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yichong | 2022-2-4 11:43:16 | 显示全部楼层
楼下的接上
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千百渡 | 2022-2-4 19:30:02 | 显示全部楼层
为了三千积分!
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